Le problème des avis publics
Les avis en ligne ne reflètent pas la réalité et ne vous aident pas à progresser
Les limites actuelles
Biais de sélection extrême
90% des avis proviennent des clients très satisfaits ou très mécontents. La majorité silencieuse reste invisible.
Manque de contexte
Les avis sont souvent émotionnels et manquent de détails constructifs. Impossible d'identifier quoi améliorer.
Impact dévastateur
Un seul avis négatif peut faire chuter votre note, même s'il n'est pas représentatif de l'expérience moyenne.
La solution Critique
Retours représentatifs
Des testeurs sélectionnés visitent votre établissement de manière anonyme pour fournir un feedback objectif et équilibré.
Analyse détaillée
Un rapport structuré qui couvre tous les aspects de l'expérience client, avec des observations précises.
Recommandations IA
Des conseils concrets et personnalisés, générés par l'IA à partir de vos retours. Vous savez quoi faire.
Comment ça marche ?
Un processus simple et efficace pour obtenir des retours clients authentiques
1. Sélection des testeurs
Nous sélectionnons des testeurs qualifiés qui correspondent à votre clientèle cible.
2. Briefing détaillé
Chaque testeur reçoit une mission claire avec des points d'attention spécifiques.
3. Visite mystère
Les testeurs se comportent comme des clients normaux pour vivre une expérience authentique.
4. Feedback structuré
Un questionnaire détaillé capture tous les aspects de l'expérience client.
5. Analyse IA
L'IA analyse les retours pour identifier les points forts et axes d'amélioration.
6. Recommandations
Vous recevez un rapport actionnable avec des suggestions concrètes d'amélioration.
Ce qui fait la différence
| Avis publics | Critique | |
|---|---|---|
| Confidentiel | ||
| Testeurs vérifiés | ||
| Feedback structuré | ||
| Recommandations IA | ||
| Zéro risque réputation | ||
| Gratuit |
Pour qui ?
Critique s'adresse à tous les établissements ouverts au public
Restaurants
Cafés & salons de thé
Commerces
Salles de sport
Spas & instituts
Groupes & franchises
Simple et transparent
Inscription gratuite, paiement à la campagne, sans engagement
Découverte
1 testeur
54 €
TTC
Standard
2 testeurs
132 €
TTC
Approfondie
4 testeurs
336 €
TTC