Comment ça fonctionne ?
Trois étapes simples pour obtenir un diagnostic complet de votre expérience client
Lancez une campagne
Choisissez votre formule, décrivez votre établissement et définissez vos points d'attention. La mise en place prend moins de 5 minutes.
Les testeurs visitent
Des testeurs anonymes sélectionnés se rendent dans votre établissement comme de vrais clients. Ils observent, notent et documentent chaque aspect de l'expérience.
Recevez votre rapport
Un rapport structuré, enrichi par l'IA, vous livre des scores détaillés, des verbatims et des recommandations concrètes pour progresser.
Exemple concret
Découvrez ce qu'un rapport Critique révèle, à travers un cas fictif
Le Bistrot des Halles
Restaurant bistronomique — Lyon 2e
Campagne Standard
2 testeurs
132 € TTC
Score global
3.8/5
Points forts
Axes d'amélioration
Recommandation IA
"Le Bistrot des Halles offre une cuisine de qualité dans un cadre agréable, mais le temps d'attente entre les plats (souvent supérieur à 25 minutes) nuit à l'expérience globale. Nous recommandons de revoir l'organisation en cuisine aux heures de pointe et d'envisager un système de communication proactive avec les clients en cas de retard."
Pourquoi faire confiance à Critique ?
Un service conçu pour protéger votre réputation tout en vous aidant à progresser
Confidentialité totale
Vos résultats restent privés. Aucun avis public, aucune note visible. Ce qui se passe dans Critique reste dans Critique.
Testeurs de qualité
Nos testeurs sont sélectionnés, formés et évalués. Un score de réputation garantit la fiabilité de chaque retour.
Retours structurés
Fini les commentaires vagues. Chaque retour suit un questionnaire précis couvrant tous les aspects de l'expérience.
Synthèse IA
L'intelligence artificielle croise les retours pour identifier les tendances et générer des recommandations personnalisées.
Zéro risque
Pas de publication en ligne, pas d'impact sur votre e-réputation. Si le rapport ne vous convient pas, il reste confidentiel.
Prix accessible
À partir de 54 € TTC pour une campagne complète. Un investissement minime pour des insights de grande valeur.
Tarification simple
Choisissez la formule adaptée à vos besoins. Sans engagement, sans abonnement.
Découverte
1 testeur
54 €
TTC
Standard
2 testeurs
132 €
TTC
Approfondie
4 testeurs
336 €
TTC